Nuestra Política de Privacidad

Por más de 40 años, Crutchfield ha cultivado relaciones con nuestros clientes basadas en el respeto y la integridad. Estamos conscientes de la confianza que ustedes demuestran al visitar nuestro sitio web y proporcionarnos esta información. El Aviso de Privacidad que aparece a continuación tiene el propósito de demonstrar nuestra adhesión a las prácticas de los mejores sitios web. Les prometemos que trataremos su información con la misma honestidad y confidencialidad que hemos exhibido durante toda la historia de nuestra compañía.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro Aviso de Privacidad, por favor llámenos en forma gratuita al: 1.800.317.1045; envíenos un correo electrónico a webmaster@crutchfield.com (atención español); o envíe una carta a: Privacy, 1 Crutchfield Park, Charlottesville, Virginia 22911.

Aviso de Privacidad de Crutchfield.com,

Al visitar Crutchfield.com, usted está de acuerdo en aceptar las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

Cambios a este Aviso de Privacidad, Condiciones de Uso y Avisos:

Este Aviso de Privacidad y nuestros Términos de Uso cambiarán con el transcurso del tiempo y el uso de la información que recopilamos actualmente está sujeto a estos Avisos y Términos según sean modificados. Lea esta página periódicamente si continúa utilizando nuestro sitio, para determinar si ha habido cambios. Este aviso de privacidad fue cambiado el 6/19/2014. Si usted visita nuestro sitio Web, tanto su visita como cualquier disputa con respecto a la privacidad estarán sujetas a este Aviso, así como a nuestros Términos de Uso, incluyendo la aplicación de las leyes de la Mancomunidad de Virginia.

Información Personal Recopilada por Crutchfield:

Crutchfield utiliza la información que recopilamos de nuestros visitantes para personalizar y mejorar su visita a Crutchfield.com. Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información que usted nos proporciona: Crutchfield recopila cualquier información que usted ingrese en nuestro sitio Web. Esta información es normalmente proporcionada cuando usted busca, compra, participa en algún concurso o a través de una encuesta online, así como cuando usted se comunica con algunos de nuestros departamentos, tales como servicio al cliente, ventas o servicios técnicos a través del sitio Web, por teléfono, por correo o por fax. Usted también proporciona información cuando establece una cuenta con nosotros. Entre los ejemplos del tipo de información que usted puede suministrarnos están su nombre, dirección, número telefónico, información de tarjeta de crédito, direcciones electrónicas e información de tipo financiero tal como su número de Seguro Social.

Información recopilada automáticamente por nosotros: Siempre que usted visita nuestro sitio Web, nosotros recopilamos y almacenamos informaciones tales como "cookies", las cuales recuerdan la información sobre un visitante, de una página a otra y de una visita a otra. Recopilamos y analizamos la dirección del Proveedor de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; nombre de conexión; contraseña; computadora e información sobre la conexión, tal como el tipo de buscador y la versión del mismo; el sistema operativo y la plataforma; el historial de compras; confirmación cuando usted abre un mensaje electrónico que le hayamos enviado; el URL que le remitió a nuestro sitio Web, incluyendo fecha y hora; las páginas y los productos que examinó o buscó, así como el número telefónico utilizado para llamar a nuestros teléfonos de voz. Su buscador le brinda la posibilidad de rechazar la colocación de "cookies" y existen programas de terceros que le permiten visitar nuestro sitio Web sin proporcionar dicha información. Usted es bienvenido a nuestro sitio Web si emplea ese tipo de software, pero no podremos ofrecerle nuestros servicios personalizados.

Pedidos: Si hace un pedido, nosotros utilizamos un formulario de pedidos seguro que requiere que usted nos proporcione información de contacto, facturación y financiera. Esta información se transmite a su compañía de tarjeta de crédito para autorizar su compra. Ordenes tomadas desde California siguen las políticas de las leyes locales de California en relación a la colección y uso de información personal. En determinados momentos podríamos ofrecerle opciones de financiamiento, con o sin intervención de terceros. Si utiliza la opción de financiamiento, la información proporcionada por usted (tal como su dirección, fecha de nacimiento, número de seguro social y número de tarjeta de crédito) puede ser utilizada para solicitar un informe de crédito de terceros, o puede ser enviada a terceros para su procesamiento.

Códigos de Acción: Las páginas Web de Crutchfield pueden contener códigos de acciones colocados por terceros con el propósito de recopilar información anónima sobre el uso de nuestro sitio por parte de los clientes. Los códigos de acción también son conocidos como "faros Web" (web beacons) o "gifs de 1 píxel" (1 píxel gifs). Los códigos de acción constituyen una técnica empleada para compilar estadísticas agregadas sobre la efectividad de nuestro sitio Web. No utilizan información identificable personalmente, tales como nombres o direcciones, y no enlazan acciones online a una persona específica. De querer evitar compartir estos datos anónimamente, puede hacerlo visitando el “Network Advertising Initiative’s Consumero opt-out page” localizado en este enlace: www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Información Compartida con terceros

Tiendas de Confianza de Google (Google Trusted Stores): Cuando selecciona servicios de “Google Trusted Stores”, les mandamos la siguiente información a Google: (a) el/los artículo(s) que compra, (b) fecha de compra y el costo, (c) el método de envío usado para enviar los productos a usted y (d) su dirección de correo electrónico. Esta información estará sujeta a la Política de Privacidad de Google, la cual sugerimos que lea en http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Empresas afiliadas y Crutchfield Corporation: Es posible que compartamos cualquier información que usted nos proporcione con cualquier empresa afiliada que esté bajo el control de Crutchfield y Crutchfield Corporation. Toda información que sea compartida de esta forma estará sujeta a este Aviso de Privacidad.

Contratistas independientes: Podemos emplear a otras compañías o a personas para que nos proporcionen determinados servicios tales como enviar mensajes electrónicos, proporcionar servicios de llamadas telefónicas, analizar listas y datos de clientes, proporcionar ayuda de mercadeo o servicios de consultoría. Estas compañías tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar dicha información para otros propósitos.

Proveedores terceros de servicio: Algunos de los productos que vendemos requieren que proporcionemos su nombre, dirección, número telefónico y el número de serie del producto al proveedor de tercera parte de servicio (como Sirius/XM y OnStar) que requiere dicha información para activar el servicio. Estos proveedores terceros tienen sus propias normas de privacidad y recopilación de información, las cuales no están bajo el control de Crutchfield. No asumimos ninguna responsabilidad por dichas normas y le exhortamos a comunicarse con dichos proveedores si tiene alguna pregunta.

Pedidos y Solicitud de Catálogos: Cuando usted hace su pedido y/o cuando solicita que le enviemos un catálogo, de vez en cuando podemos compartir su nombre, dirección postal e información sobre la categoría de la compra con algunos socios comerciales cuidadosamente seleccionados, que le harán llegar ofertas de interés. Si desea que dicha información no sea compartida con estas compañías, comuníquese al 1.800.317.1045 o envíe un correo electrónico a espanol@crutchfield.com. Nunca compartiremos ningún número de teléfono, o información financiera que usted nos haya dado con ningún socio de marketing.

Información de conjunto: Proporcionamos información de conjunto a algunos de nuestros socios comerciales. Esta información no les permite identificarlo a usted individualmente.

Proveedores: A nuestros proveedores les proporcionamos la información de contacto de usted, para que puedan ponerse en contacto directamente con usted y brindarle información de ayuda sobre el producto.

Compañías de tarjetas de crédito, pagadores y expedidores: Cuando usted nos compra algún producto, nosotros enviamos su información de la tarjeta de crédito, nombre, dirección de facturación y el monto de la compra a su compañía de tarjeta de crédito para verificar y autorizar la compra. También enviaremos la misma información (nombre, dirección de cobro y cantidad total de un pedido) para otros tipos de pago que podamos ofrecer como PayPal, por ejemplo. Su nombre, número de teléfono e información de envío deben ser proporcionados a los expedidores terceros tales como UPS, Federal Express y el Servicio Postal de Estados Unidos para que le entreguen su compra.

Datos de transacción a través de terceros: Si usted visita nuestro sitio desde un sitio de terceros, el sitio de terceros podría acceder a la información de transacción individual de usted. A fin de rastrear y reconocer su transacción el sitio de terceros puede asignarle un código, cookie o gráfico único, que lo identificará únicamente a usted. Esto sucederá sólo si usted ingresa a nuestro sitio Web directamente desde un sitio de terceros. Cualquier transacción que se realice en nuestro sitio Web mientras dicho código se encuentre activo será informado al sitio de terceros. Nosotros sólo proporcionaremos a estos sitios información no personal, como la fecha de transacción, el(los) producto(s) comprados y el monto gastado. No les daremos a estos sitios de terceros ninguna información que les permita identificarlo a usted personalmente, no obstante, basados en la información que pudieran haber recopilado previamente de usted los sitios de terceros, podrían identificarlo a usted personalmente combinando la información que ellos reunieron con la información por nosotros enviada. Usted debería leer la política de privacidad publicada por el sitio de terceros para ver cómo ellos podrían utilizar dicha información. La presencia de una barra de navegación de un tercero en la parte superior de nuestro sitio es un indicador de que el sitio de terceros podría estar viendo su actividad en nuestro sitio.

Anuncios, Encuestas y Promociones de Terceros: Podemos emplear a terceros para mostrar anuncios, encuestas y promociones varias en nuestro sitio. Estos siempre estarán identificados con el nombre de terceros. Estas aplicaciones de terceros podrían contener cookies u otros códigos que están fuera de nuestro alcance. A pesar de que intentaremos sólo trabajar con terceros que respeten la privacidad de usted, no nos responsabilizamos por ningún tipo de información recopilada por estos terceros ni por la manera en que se utiliza esta información. Usted debería comunicarse directamente con los terceros o bien consultar el Aviso de privacidad de los terceros para saber cómo será utilizada la información que ellos pudieran recopilar.

Enlaces a Sitios de Terceros: Nuestro sitio Web contiene enlaces a sitios de terceros, como nuestros proveedores. Crutchfield no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del el contenido de esos sitios. Le sugerimos que consulte el Aviso de Privacidad de cada sitio que visite.

Enlaces de Pago de Terceros: Si usted usa un enlace de pago de terceros en nuestro sitio, como PayPal o Paypal Credit, su nombre, direcciones de facturación y envío, así como la información de la tarjeta de crédito nos es transferida desde su cuenta con este tercero para permitirle hacer el proceso de pago de nuestro sitio sin que tenga que volver a ingresar dicha información.

También hemos firmado un contrato con un servicio externo llamado Omniture que nos ayuda a comprender mejor el uso por parte de usted de Crutchfield.com y Crutchfieldenespanol.com. Omniture coloca cookies en su computadora y recopila diferentes tipos de información relacionada con el uso de nuestros sitios Web, de manera que podamos continuar perfeccionando y mejorando los sitios y así poder servirle mejor. No permitimos que Omniture recopile ninguna información de tarjetas de crédito, nombre de usuario o contraseña, ni les permitimos que utilicen datos que reúnen para nosotros para ningún otro propósito. Además, por contrato, Omniture debe mantener estrictamente la confidencialidad de toda la información recopilada para nosotros. Usted puede optar por no permitir la recopilación de datos por parte de Omniture haciendo click aquí.

Es posible que compartamos el historial de navegación online limitado de visitantes que tengan una relación previa con PayPal y/u otros Pagadores. Esta información le permitirá al Pagador enfocar marketing más especializado a cada visitante de la página web. El pagador podrá combinar la información provista por nosotros con la información obtenida por el Pagador, sujeto a las políticas de privacidad del mismo.

Cumplimiento de las Leyes y Protección del Usuario:

Daremos a conocer información de identificación personal a terceros y a organizaciones si lo consideramos apropiado para cumplir con la ley. También revelaremos dicha información para colaborar con investigaciones policíacas, cumplir con órdenes o citaciones de tribunales, proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios, o si lo consideramos necesario para protegernos de fraude y/o para reducir el riesgo crediticio.

Transferencia Comercial

Crutchfield tiene años de actividad comercial independiente y tenemos la intención de continuar por lo menos otros 35 años más. Sin embargo, en el caso poco probable de que Crutchfield se venda, se fusione, se asocie con cualquier otro individuo o entidad, o adquieran su activo, toda información sobre clientes que Crutchfield posea o tenga bajo su control pudiera ser parte de los activos transferidos.

Seguridad:

Nuestro sitio Web protege la seguridad de la información personal que usted nos transmite, mediante un software llamado Secure Sockets Layer (SSL), el cual codifica la información que usted ingresa mientras realiza una transmisión a nosotros. No revelamos el número de su tarjeta de crédito al confirmar su pedido. Para protegerse contra el acceso no autorizado a su cuenta, usted debe desconectarse cuando haya terminado de visitar nuestro sitio.

Optar/Salir:

Proveemos varias opciones de limitar la cantidad y el tipo de información que comparte en nuestro sitio web:

  • Puede escoger a navegar nuestro sitio web sin aceptar cookies. Por favor tome en cuenta que los cookies nos dejan reconocerle de página a página y ayudan sus transacciones con nosotros. Sin cookies, todavía puede navegar nuestro sitio web pero no podrá aprovecharse de ciertos aspectos del sitio web. Actualmente no controlamos ni cumplimos con ninguna configuración de navegador de “Do Not Track”.
  • Puede salir de la colección de información de Omniture haciendo click aquí.
  • Puede salir de recibir publicidad de ciertos terceros que usan códigos de acción visitando la página de “Network Advertising Initiative’s Consumer opt-out” aquí: www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
  • Puede salir del listado de personas que reciben comunicaciones nuestras. Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones, puede optar por salirse, contactándonos o enviando un correo electrónico a espanol@crutchfield.com.

Normas en Línea para Niños

Crutchfield se compromete a preservar la privacidad en línea de todos los que visiten nuestro sitio web, incluso los niños. En cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (Children's Online Privacy Protection Act), no recopilaremos a sabiendas ninguna información de identificación personal de niños menores de 13 años. Crutchfield.com vende productos para ser comprados por adultos. Si realiza una compra en Crutchfield.com, usted se presenta como un adulto. Si es un niño menor de 13 años, debe pedirle a su padre o tutor que lo ayude a usar Crutchfield.com y CrutchfieldAdivsor.com.