¿Cómo puedo pagar por un pedido?

Tenemos diferente métodos de pago para nuestros clientes internacionales cuando la dirección de entrega se encuentra dentro de los EEUU. Pueden pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito con la insignia de Mastercard o Visa, el servicio de transferencia "Quick Collect", o cheque certificado.

• Crutchfield acepta tarjetas internacionales cuando tenemos el requerido criterio satisfecho. Tiene que hacer el envío a una dirección aquí en los EEUU y requerimos algunos datos adicionales. Su pedido está sujeto a proceso adicional. Tenemos que verificar el informe del recipiente en los EEUU. Favor de llamarnos, enviarnos un fax, o utilizar el formulario seguro (secure online order form) a través de nuestra pagina electrónica para transmitir numeros de cuenta de la tarjeta de credito. No es recomendable enviar numeros de cuenta a través de correo electrónico.
• Transfiere los fondos en dólares estadounidenses, usando uno de los rápidos servicios de Western Union, ‘Swift Pay’ (sólo dentro de los EE.UU.) o ‘Quick Collect’ (también llamado Quick Pay en algunos locales). Envíenos su orden por e-mail al espanol@crutchfield.com, incluyendo el nombre, la dirección y el teléfono de entrega. Si prefiere, nos puede llamar al 1-888-600-3972. Necesitará hacer la orden con nosotros primero, de modo que podamos darle la información necesaria para cumplir una transferencia ‘Swift Pay’ o ‘Quick Collect.’ Acuérdese de que usar estos servicios conlleva un costo adicional, el cual varía de un país a otro.
• Ud. puede enviarnos su pago, en dólares americanos, en forma de giro postal, cheque bancario de cajero o cheque certificado a:
  
  Crutchfield International Support Department
  PO Box 9032
  Charlottesville, VA 22911-9507
  
  Los cheques tienen que estar firmados y pagados a Crutchfield. No podemos aceptar giros con "white-out" o modificaciones de la cantidad o del portador.

¿Ofrecen un plan de pagos?

Desafortunadamente no podemos ofrecer financiamiento a nuestros clientes internacionales

¿Usted acepta PayPal?

No, no aceptamos PayPal. Véase por favor '¿Cómo puedo pagar por un pedido?' para las otras opciones que aceptamos.

¿Aceptan transferencias electrónicos?

No, desafortunadamente no podemos aceptar transferencias aparte de Western Union "Quick Collect." Véase por favor '¿Como puedo pagar un pedido?' para las otras opciones que aceptamos.

¿Puedo usar una tarjeta de débito y hacen el cargo inmediatamente?

Sí, puede usar una tarjeta de débito si tiene la insignia de VISA a o Mastercard. El banco tendrá en reserva el monto de la compra hasta que se procese la orden.

Cancelé mi orden pero mi banco dice que ustedes ya cargaron mi tarjeta de crédito. ¿Qué esta pasando?

Su cuenta se autoriza automáticamente por la cantidad de la orden cuando hace un pedido con nosotros. Ésta es solamente es una autorización; no un cargo. No se cobra la tarjeta hasta que se efectúe el envío. De vez en cuando los bancos mantienen una autorización por un plazo de varios días. Favor de contactar la institución financiera para verificar cual es su política específica con respecto a una autorización utilizada.

¿Cuanto tiempo tarda para procesar mi pedido?

A veces demora hasta siete días laborables para procesar un pedido pagado con tarjeta de crédito facturada o emitida fuera de los EEUU (pero haremos todo lo posible para procesarlo rápidamente). Comenzamos procesar los pedidos al recibirlos.

¿Como puede utilizar el "online order form" via el internet?

Nuestra "online order form" no se suministra para aceptar direcciones largas ni direcciones extranjeras porque nuestro área de distribución y de entrega se limitan a los EEUU.

La primera pagina dice, "Begin Checkout." Hay que entrar su correo electrónico y su password. Entonces, marque "Continue with Checkout."

La segunda pagina dice, "Billing Address." Favor de escribir su nombre exactamente como esta escrito en la tarjeta de crédito. En la línea que dice "Company," puede escribir el nombre de la persona o compañía que acepta su paquete luego entre la dirección y teléfono de esta persona o compañía, (no la suya aquí). Hay una pregunta debajo de la información de teléfono que dice, "Ship order to billing address?" Conteste "Yes." y marque "Continue with Checkout."

La tercera pagina dice, "Shipping Method." Puede escoger el tipo de servicio para la entrega. Standard Shipping usualmente es dos o tres días laborables para la entrega después de salir de nuestro almacén. Entonces, marque "Continue with Checkout."

La próxima pagina dice, "Payment Method." Hay que entrar la información de la tarjeta aquí. Donde dice CVV2 Code, si este codigo no esta escrito en su tarjeta o si no lo puede leer, no ponga nada. Entonces, marque "Continue with Checkout."

La quinta pagina dice, "Additional Information." Cuando le pregunta si un representante le sirvió, ("Did you speak with a Crutchfield Product Advisor about your order?"),se puede poner " Depto de Espanol." De esta manera, sabemos que es un pedido desde fuera de los EEUU.

Es muy importante poner la información siguiente en la parte final que dice "Special Messages: Is there anything else you'd like us to know about your order?"

• la dirección completa donde recibe Ud. los estados de cuenta (favor de incluir la ciudad, país, y cualquier codigo postal)
• el teléfono completo donde el banco se comunica con Ud (favor de incluir los códigos del país y ciudad)
• el nombre del banco emisor de la tarjeta de crédito
• el número de teléfono para servicio al cliente que aparece al dorso de la tarjeta de crédito
• una breve frase diciendo que está enterado de nuestra política de garantías y devoluciones, y de la posibilidad de diferencias de voltaje en su país

Entonces, marque "Continue with Checkout."

La ultima pagina dice, "Verify Order Info." Aquí se puede verificar toda la información que entró. Entonces, marque "Submit Order."