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Atención al cliente
Devoluciones por 60 días
Usted puede devolver productos que esten completos y como nuevo por cualquier razón dentro de 60 días.
Entrega estándar en no más de 3 días laborales
1 - 2 días laborables para entrega adentro de los Estados Unidos contiguos. El tiempo para entrega a Alaska, Hawái, y Puerto Rico es 3 días laborables. Lunes a viernes son días laborables con la excepción de días festivos.
La mayoría de las órdenes recibidas antes de las 5 pm horario del Este lunes a viernes son despachadas al mismo día.
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Vea el estatus de su envío Permita tiempo extra para productos que:
- Son de tamaño grande y/o peso alto y requieren envío especial (incluyendo la mayoría de televisores).
- Son enviados directamente del fabricante (como muebles y equipos para desempeño automotriz).
- Se encuentran fuera de stock.
- Son enviados a direcciones de APO/FPO, Puerto Rico y otros territorios estadounidenses.
- Son enviados a localidades remotas.
¿Necesita el producto más rápido?
Ofrecemos opciones para envío más rápido para la mayoría de los productos, incluyendo envío al día siguiente y de 2 días. El costo de envío más rápido puede variar. Se puede elegir su envío preferido durante el proceso de "check out" o se puede llamar para más detalles.
No disponible para productos:
- De tamaño grande y/o peso alto y que requieren envío especial.
- Enviados directamente del fabricante.
- Enviados a localidades remotas.
Direcciones de APO/FPO, Puerto Rico y otros territorios estadounidenses
Enviamos la mayoría de los paquetes a direcciones APO/FPO y a los territorios Americanos a través de Priority Mail por costo de envío estándar. Por favor permita tiempo extra para completar entregas.
Envíos por flete para productos con restricciones de tamaño y/o peso
Productos de cierto tamaño y/o peso, incluyendo la mayoría de nuestros televisores, requieren envío especial. Este tipo de envío está disponible solo para direcciones físicas en los 50 estados de los Estados Unidos y no está disponible para algunas áreas en Alaska and Hawaii. Llame al 1.800.955.9039 para más detalles.
El tiempo de entrega estimada es de 2-7 días laborales. No podemos hacer entregas a P.O. Boxes (direcciones postales) o a agencias fletadoras cuando el pedido se paga con tarjeta de crédito estadounidense. Por favor permita tiempo adicional si el paquete va a ser entregado en direcciones remotas.
Alguien tiene que recibir el paquete. Un representante de nuestra compañía de carga se comunicará con usted para establecer una cita de entrega a su puerta de su casa o apartamento. Alguien tiene que estar disponible para recibir el paquete del chofer y firmar por el paquete. Las entregas por flete están programadas lunes a viernes de las 9 am a las 5 pm horario del Este.
¿Qué esperar de la conductor de la entrega? Como se trata de un producto grande y pesado hay que tener otra persona para ayudarle a desempacar e instalar su equipo. El chofer de la entrega no va a poder ayudarle desempacar o instalar su nuevo equipo. Tampoco puede ayudarle a sacar el equipo viejo ni el embalaje.
Guarde el embalaje del producto. Lo necesitará si tiene que devolverlo o moverlo.
Términos de las ofertas de envío
Algunos productos que son enviados directamente del fabricante solamente pueden ser enviados dentro de los 48 estados contiguos. Llámenos para información detallada sobre entregas de artículos específicos. El costo del envío será calculado después del costo efectivo del producto e incluyendo la aplicación de descuentos y ofertas especiales y no incluye impuestos. Estas ofertas pueden expirar en cualquier momento. Órdenes enviadas a direcciones de APO/FPO, Puerto Rico y otros territorios estadounidenses están sujetas a exclusiones.
